Selkeä polku onnistuneeseen vientiin
Vienti toimii, kun tilaus, toimitus ja asiakastyö toimivat yhdessä.
Tarvitseeko yrityksesi selkeyttä vientiarjen käytännön toteutukseen?
Autan fyysisiä tuotteita myyviä pienyrityksiä ja pk-yrityksiä käynnistämään, selkeyttämään ja kehittämään tilaustenhallintaa, toimituksia, logistiikkaa, vientivelvoitteita, vastuita ja kansainvälistä asiakastyötä. Selkeytämme, mitä tehdään, kuka tekee ja miten asiakkaalle annettu lupaus viedään maaliin asti liiketoimintaa ja asiakastyytyväisyyttä tukevalla tavalla. Tunnista alta oma tilanteesi. Jos jokin tilanteista kuulostaa tutulta, ota yhteyttä - keskustellaan, millainen apu palvelisi yritystäsi juuri nyt!
Vai haluatko rakentaa oman yrityksesi vientiosaamista ohjatusti?
Vientistartti – Pienyrittäjänä maailmalle on mikro- ja yksinyrittäjälle suunnattu verkkokurssi, jolla rakennat omaa vientipolkuasi käytännönläheisesti ja kouluttajan tuella.
Tunnista oma tilanteesi
Rajataan palvelu yhdessä siihen kohtaan, jossa selkeys tuottaa eniten hyötyä juuri nyt.
01
Kun ensimmäinen kansainvälinen tilaus lähestyy
Vientiprosessin käynnistys
Selkeytämme ensimmäisten kansainvälisten tilauksien toteutuksen, vientivelvoitteet, vastuut ja seuraavat askeleet.
Lopputulos: realistinen etenemissuunnitelma.
02
Kun tilaus–toimitusketju tai työnkulku takkuilee
Prosessien selkeytys
Selkeytämme tilaustenhallinnan, asiakaspalvelun, logistiikan ja vientitoimintojen työnkulkuja. Samalla tunnistamme tehtäviä, joissa voisi hyödyntää automaatiota tai tekoälyä.
Lopputulos: yhteinen, toistettava toimintatapa.
03
Kun henkilöstö tarvitsee varmuutta vientiarjessa
Asiakaspalvelun koulutus
Vahvistamme henkilöstön valmiuksia kansainväliseen asiakastyöhön, viestintään ja haastavien tilanteiden hoitamiseen. Voimme myös kuvata yrityksen koko asiakaskokemuspolun ja tehdä näkyväksi kaikki kohdat, joissa yritys kohtaa asiakkaan - asiakaspalvelu ei ole vain yksi osasto.
Lopputulos: varmempi ja yhdenmukaisempi asiakaspalvelu sekä näkyvä kokonaiskuva asiakkaan kohtaamispisteistä.
04
Kun vastuut ovat epäselviä tai uusi vientirooli on tarpeen
Roolien ja toimenkuvien selkeytys
Selkeytämme nykyisen henkilöstön työnjaon: kuka tekee, kuka päättää ja missä kohdassa vastuu siirtyy seuraavalle. Uutta vientiosaajaa varten voimme määritellä roolin, toimenkuvan ja osaamistarpeet. Voin lisäksi osallistua haastatteluihin rekrytoinnin tukena.
Lopputulos: selkeä työnjako ja hyvin määritelty vientirooli.
05
Kun tarvitset kokeneen tekijän tai väliaikaista lisävoimaa
Interim- tai osa-aikainen toteuttaja
Tulen määräajaksi mukaan kehittämään ja toteuttamaan sovittua kokonaisuutta ja työtehtäviä osana tiimiäsi.
Lopputulos: muutos etenee ilman pysyvää rekrytointia.
Miksi ViiA?
Vientikauppa ei pääty asiakkaan kyllä-sanaan.
Todellinen arvo syntyy siitä, että annettu lupaus pystytään toteuttamaan sujuvasti ja toistettavasti omaa liiketoimintaa ja asiakkaan kokemusta tukien.
Kokonaisuus ratkaisee
Tilaus, toimitus, logistiikka, vientivelvoitteet ja asiakastyö sovitetaan toimivaksi kokonaisuudeksi.
Kokemus näkyy käytännössä
Saat käyttöösi yli 25 vuoden kokemuksen kansainvälisestä liiketoiminnasta, asiakastyöstä ja tilaus–toimitusprosessien kehittämisestä.
Työstä syntyy jotain käytettävää
Lopputuloksena on ratkaisu ongelmaan, selkeämpi työnjako tai sujuvampi tapa hoitaa asiakasta, tilausta ja toimitusta.
Mikro- ja yksinyrittäjälle
Vientistartti – Pienyrittäjänä maailmalle
Haluaisitko aloittaa tuotteesi ulkomaille viennin mutta et tiedä mistä aloittaa? Onko tieto liian pirstaloitunutta ja epäselvää niin että on vaikeaa saada varmuutta siitä mitä viennin osalta pitäisi tietää tai tehdä? Kustannustehokas verkkokurssi yksin- ja mikroyrittäjälle auttaa sinua, joka haluat rakentaa vientiosaamista ohjatusti. Etenet pienryhmässä kohti omaa vientipolkuasi ja saat viikoittain kouluttajan tukea ja neuvoja. Liity kuulemaan lisää alta!
Etkö tunnista omaa tilannettasi?
Kaikki kysymykset eivät mahdu valmiiseen laatikkoon.
Kerro sähköpostissa, mikä vientiarjessa, asiakastyössä, prosesseissa tai kansainvälistymisessä juuri nyt askarruttaa tai kaipaa selkeyttä. Vastaan sinulle henkilökohtaisesti, ja selvitämme yhdessä, voisiko ViiA auttaa. Kartoituspuhelu on aina ilmainen. Jos en ole oikea henkilö tilanteeseesi, sanon sen suoraan.
Mihin ViiA keskittyy?
ViiA auttaa kansainvälistymisen johtamisessa ja konsultoinnissa, käytännön toteutuksessa, prosessien määrittelyssä, roolien selkeyttämisessä ja osaamisen kehittämisessä. Palveluun eivät kuulu markkinatutkimus, asiakashankinta, tarjousten tai sopimusten laatiminen, veroneuvonta eikä tuoteturvallisuusneuvonta.